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Politique de confidentialité/Intégrité


Pappelina se soucie de votre vie privée ! Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez.

En tant que client, vous avez le droit d'exiger des informations concernant vos données personnelles conformément à notre politique d'intégrité. Vous avez également le droit d'exiger que vos données personnelles soient modifiées ou supprimées. Si vous avez des questions, contactez-nous par e-mail à info@pappelina.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons de répondre à votre question dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
 
Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez chaque fois que vous passez une commande ou que vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels parce que nous avons absolument besoin de ces données pour exécuter le contrat ou traiter votre demande de contact, sinon vous ne seriez pas en mesure de terminer votre commande ou d'envoyer la demande de contact. Chaque formulaire de saisie indique clairement les données collectées. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. À la fin du contrat, tout traitement ultérieur de vos données sera limité et vos données seront supprimées à l'expiration de toute période de conservation applicable en vertu des réglementations légales en vigueur, sauf si vous consentez expressément à l'utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données dans le cadre et de la manière autorisés par la loi.

En résumé, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
• Gérer votre achat ou votre commande
• Communiquer avec vous relativement à l'achat, par exemple, envoyer une confirmation de commande et des commentaires sur votre achat
• Vous aider avec les questions de service à la clientèle
• Exécuter des obligations légales telles que le droit de retrait, les plaintes et le respect de la loi sur la comptabilité

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Pappelina AB, société suédoise immatriculée sous le numéro 556656-6187, est responsable du traitement de vos données personnelles à des fins propres à la société.

Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont principalement traitées uniquement par Pappelina. Toutefois, vos données personnelles seront partagées avec d'autres personnes dans les cas ci-dessus :

• Afin de disposer d'un système informatique fonctionnel et de mener nos activités de manière efficace, nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs informatiques. Vos données personnelles ne sont partagées que dans la mesure nécessaire pour que les fournisseurs puissent remplir leurs obligations contractuelles à notre égard.
• Afin de gérer votre paiement, nous partagerons vos données personnelles avec le prestataire des solutions de paiement que nous utilisons. Si vous choisissez de payer par facture, le prestataire de services de paiement peut partager vos données personnelles avec une agence de crédit afin d'évaluer votre situation financière.
• Pour que nous puissions vous livrer vos marchandises, et pour traiter les éventuels retours, nous partagerons vos données personnelles avec le transporteur qui vous livrera vos marchandises.
• Afin de vous offrir, ainsi qu'à d'autres clients potentiels, des services de marketing personnalisés sur les supports numériques, nous partagerons vos données personnelles avec le tiers qui fournit le support numérique.
• Nous partageons vos données personnelles avec des partenaires externes qui nous aident à gérer notre marketing par le biais des supports numériques.

Comment pouvez-vous influer sur le traitement de vos données personnelles ?
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez de divers droits pour influer sur le traitement de vos données à caractère personnel. 

• Vous avez le droit de retirer, totalement ou partiellement, un consentement donné pour le traitement de vos données personnelles. Votre retrait prendra effet au moment où il sera effectué.
• Vous avez toujours le droit de vous opposer au marketing et au profilage, tels que les bulletins d'information et le marketing personnalisé
• Vous avez le droit de vous opposer lorsque le traitement est fondé sur un équilibre d'intérêts légitimes. Dans certains autres cas, le droit d'opposition n'existe pas (par exemple, parce que nous devons stocker vos données à caractère personnel). Si nous pouvons démontrer que des raisons légitimes impérieuses justifiant le traitement pèsent plus lourd que vos intérêts et vos droits fondamentaux ou si le traitement a pour but de déterminer, de pratiquer ou de défendre des revendications juridiques, vous n'avez jamais le droit de vous opposer au traitement.
• Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons des données personnelles vous concernant et des informations sur le traitement, telles que les finalités et la durée de conservation de vos données personnelles. Vous pouvez avoir accès aux données à caractère personnel et obtenir une copie des données personnelles que nous traitons.
• Vous avez le droit d'obtenir la rectification de toute donnée personnelle inexacte vous concernant et de nous demander de compléter les données personnelles incomplètes.
• Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient effacées. C'est le cas, par exemple, lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou sont traitées d'une autre manière, ou lorsque vous retirez le consentement sur lequel le traitement est fondé et qu'il n'y a pas d'autre motif juridique pour poursuivre le traitement.
• Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE/EEE où vous résidez, où vous travaillez. Vous pouvez également le faire en cas d'une violation présumée des lois applicables en matière de protection des données. En Suède, l'autorité de contrôle est l'Autorité suédoise de protection des données. Ce droit est sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.
• Vous avez le droit de nous demander de transférer certaines de vos données personnelles que nous avons à une autre société (portabilité des données).